Порядок складання та подання запиту на інформацію

З метою подання запиту на отримання публічної інформації громадяни можуть звернутися до спеціалістів зазначеного відділу щоденно, крім вихідних та святкових днів, з 9:00 до 18:00 (в п’ятницю та передсвяткові дні до 16:45), перерва з 13:00 до 13:45.

Увага! На період дії карантину час прийому запитів на інформацію особисто від запитувачів тимчасово змінено: з 8:00 до 17:00 (в п’ятницю та передсвяткові дні до 15:45), перерва з 12:00 до 12:45.

Запит на інформацію може бути індивідуальним або колективним. Запити можуть подаватися в усній, письмовій чи в іншій формі (поштою, факсом, телефоном, електронною поштою).

Для подання запиту на інформацію поштою необхідно направити лист на адресу: 61200, м. Харків, майдан Конституції, 7, Харківській міській раді або Харківському міському голові.

У відділі забезпечення доступу до публічної інформації Департаменту діловодства запити, які адресовані Харківській міській раді або міському голові, також приймають:

телефоном за номером: 760-77-73
факсом за номером: 760-78-51
електронною поштою: [email protected]


Із запитом на публічну інформацію також можливо звернутися безпосередньо до виконавчого органу Харківської міської ради:

Виконавчий орган	Телефон, факс	Електронна пошта
Департамент адміністративно- господарської діяльності	7607738	[email protected]
Департамент адміністративних послуг та споживчого ринку	7252924	[email protected]
Департамент бюджету і фінансів	7607603 7315925(ф)	[email protected]
Департамент містобудування та архітектури	7607279	[email protected]
Департамент діловодства	7607773	[email protected]
Департамент технічного супроводження	7607388	[email protected]
Департамент контролю	7607424	[email protected]
Департамент культури	7252314	[email protected]
Департамент освіти	7252501	[email protected]
Департамент охорони здоров'я	7252885(ф)	[email protected]
Департамент по взаємодії з правоохоронними органами та цивільного захисту	7315260(ф)	[email protected]
Департамент у справах сім'ї, молоді та спорту	7607581	[email protected]
Департамент реєстрації	764-10-17	[email protected]
Департамент цифрової трансформації	735-39-99	[email protected]
Департамент будівництва та шляхового господарства	7252522 760-75-62(ф)	[email protected]
Департамент інфраструктури	760-75-24	[email protected]
Департамент  соціальної політики	760-77-84 7607348(ф)	[email protected]
Департамент економіки та комунального майна	7315013	[email protected]
Департамент міжнародного співробітництва	7607442	[email protected]
Департамент служб у справах дітей	700-56-62	[email protected]ua
Департамент по взаємодії з міжнародними агенціямі та фінансовими установами	760-74-46	[email protected]
Департамент по роботі з громадськими об'єднаннями	760-78-93 760-78-91	[email protected]
Департамент з питань забезпечення життєдіяльності міста	760-73-01	[email protected]
Департамент житлово-комунального господарства	725-26-69	[email protected]
Служба управління персоналом	7607323
Служба з питань запобігання корупції	760-76-48	[email protected]
Юридичний департамент	760-77-35 7607212(ф)	[email protected]
Адміністрація Шевченківського району	7252139(ф)	[email protected]
Адміністрація Київського району	725-32-95 725-33-00(ф)	[email protected]
Адміністрація Слобідського району	7252632 7252638(ф)	[email protected]
Адміністрація Холодногірського району	7253466 7253480(ф)	[email protected]
Адміністрація Московського району	7252957 7320266(ф)	[email protected]
Адміністрація Новобаварського району	7120440 7125150(ф)	[email protected]
Адміністрація Індустріального району	7252738 3931508(ф)	[email protected]
Адміністрація Немишлянського району	725-32-41 725-32-58 725 32 59(ф)	[email protected]
Адміністрація Основ'янського району	7250024 7323700(ф)	[email protected]

Письмовий запит подається у довільній формі.
Запит на інформацію має містити:
1) ім’я (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо такий є;
2) загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;
3) підпис і дату за умови подання запиту в письмовій формі.

З метою спрощення процедури оформлення письмових запитів на інформацію особа може подавати запит шляхом заповнення відповідних форм запитів на інформацію, які можна отримати у відділі забезпечення доступу до публічної інформації Департаменту діловодства, або завантажити за посиланнями наприкінці цієї сторінки. Зазначені форми мають стислу інструкцію щодо процедури подання запиту на інформацію та її отримання.

У разі якщо з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) особа не може подати письмовий запит, його має оформити відповідальна особа з питань запитів на інформацію, обов’язково зазначивши в запиті своє ім’я, контактний телефон, та надати копію запиту особі, яка його подала.

Відповідь на запит на інформацію надається не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.
У разі якщо запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отримання запиту.
Клопотання про термінове опрацювання запиту має бути обґрунтованим.

У разі якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, розпорядник інформації може продовжити строк розгляду запиту до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку розпорядник інформації повідомляє запитувача в письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.

Інформація на запит надається безкоштовно.
У разі якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більш як 10 сторінок, запитувач зобов’язаний відшкодувати фактичні витрати на копіювання та друк.